Política de reembolso

Política de Devoluciones, Cancelaciones, Notas de Crédito y Términos de Servicio – Sahada Coworking

En Sahada Coworking, procuramos operar con transparencia y reglas claras. Esta política aplica a membresías (mensuales y anuales), reservaciones, salas, oficinas, eventos/talleres, servicios y mentorías adquiridos a través de nuestros canales oficiales.

Prelación. En caso de cualquier conflicto entre esta política y el Acuerdo de Membresía / Términos de Factura aceptados por el cliente/miembro, prevalecerá el Acuerdo / Términos de Factura aplicable.

1. Membresías

1.1 Membresías Mensuales (Mes a Mes)

La membresía mensual se factura por adelantado y se renueva automáticamente mes a mes hasta que sea cancelada.

El Miembro puede cancelarla en cualquier momento mediante notificación escrita con al menos treinta (30) días de anticipación, enviada a info@sahadaproperties.com.

La membresía permanecerá activa y continuará facturándose hasta que se cumpla el período de aviso de 30 días. La cancelación será efectiva al cierre del ciclo de facturación aplicable luego de cumplido dicho término de aviso.

No habrá reembolsos ni prorrateos por meses parciales, ni por beneficios o créditos no utilizados.

1.2 Membresías Anuales (Año a Año)

La membresía anual se factura y paga por adelantado y se renueva automáticamente año tras año hasta que sea cancelada.

Para evitar la renovación del próximo término anual, el Miembro deberá dar notificación escrita con al menos treinta (30) días de anticipación a info@sahadaproperties.com.

No habrá reembolsos ni prorrateos por el término anual, ni por beneficios o créditos no utilizados, salvo autorización expresa y por escrito de Sahada en circunstancias extraordinarias.

2. Reservaciones, Salas, Oficinas, Eventos y Servicios

2.1 Talleres / Espacio de Trabajo (Fines de Semana)

Disponibilidad: sábados y domingos (sujeto al tipo de servicio y disponibilidad).

Depósito requerido: $25.00 (cargo no reembolsable).

Cancelación con 48 horas o más de anticipación: el depósito podrá convertirse en una Nota de Crédito para uso futuro (sujeto a disponibilidad y a esta política).

Cancelación con menos de 48 horas de anticipación o no comparecencia: la reservación se considerará utilizada; no habrá reembolso ni se emitirá una nota de crédito adicional.

2.2 Salas de Reunión, Oficinas Privadas, Eventos, Mentorías y Otros Servicios

Política general de cancelación: 48 horas.

Cancelación con 48 horas o más de anticipación: el cliente podrá reprogramar o recibir una Nota de Crédito para uso futuro (sujeto a disponibilidad).

Cancelación con menos de 48 horas de anticipación o no comparecencia: la reservación se considerará utilizada; no habrá reembolso, prorrateo ni reprogramación.

Uso parcial del tiempo reservado: el tiempo no utilizado no generará reembolsos ni créditos.

Créditos por hora (si aplica): los créditos se aplican en incrementos de una (1) hora. El tiempo adicional será cobrado o descontado según la tarifa o paquete aplicable.

3. Notas de Crédito

3.1 Definición

Una Nota de Crédito es un crédito emitido por Sahada Coworking a favor del cliente/miembro para ser aplicado a futuras compras de servicios elegibles, de conformidad con esta política.

3.2 Naturaleza del Crédito

Las Notas de Crédito:

• no son reembolsables ni redimibles en efectivo;

• no son transferibles (no pueden venderse, cederse ni intercambiarse);

• se aplican como descuento a una transacción futura hasta agotarse el balance;

• no otorgan derecho a prorrateo ni a reembolsos por períodos parciales.

3.3 Cuándo Pueden Emitirse

Sahada podrá emitir Notas de Crédito, según aplique, en situaciones tales como:

• cancelaciones elegibles (por ejemplo, cancelación con 48 horas o más de anticipación para reservaciones aplicables);

• cierres operacionales o eventos de fuerza mayor que impidan prestar el servicio;

• pagos duplicados verificados, sobrepagos o errores de facturación;

• otros casos excepcionales expresamente autorizados por escrito por Sahada.

3.4 Vigencia

Las Notas de Crédito tendrán una vigencia de doce (12) meses desde la fecha de emisión. Una vez vencidas, expirarán automáticamente.

3.5 Restricciones Adicionales

Sahada podrá limitar el uso de las Notas de Crédito a ciertos servicios, fechas o disponibilidad. Si el cliente/miembro está en incumplimiento (por ejemplo, tiene balances vencidos), Sahada podrá requerir el pago de las cantidades adeudadas antes de aplicar una Nota de Crédito.

4. Procedimiento de Cancelación y Solicitudes

Las cancelaciones y solicitudes relacionadas (reprogramación / notas de crédito) deberán presentarse por escrito a info@sahadaproperties.com y/o a través del sistema en línea, si aplica.

El cliente/miembro deberá incluir: nombre, servicio, fecha, número de factura/orden y motivo. Sahada confirmará la determinación y, de ser aplicable, la emisión de una Nota de Crédito.

5. Excepciones y Circunstancias Extraordinarias

En circunstancias extraordinarias (por ejemplo, muerte, hospitalización u otros eventos mayores; o cierres por huracanes/terremotos u otros desastres que impidan el uso), Sahada no emitirá reembolsos monetarios. Cuando aplique, podrá concederse una Nota de Crédito para uso futuro, sujeta a disponibilidad y a esta política.

6. Terminación del Servicio y Bloqueo de Dirección

(Membresías con Dirección Comercial/Virtual)

Al vencer o terminar el servicio, el Miembro deberá cesar inmediatamente el uso de la dirección y servicios asociados, incluyendo su uso en redes sociales, registros, permisos, Hacienda, Departamento de Estado, bancos, páginas web, facturas, empaques y materiales promocionales.

El uso continuo luego de la terminación podrá considerarse continuación del servicio y generará los cargos aplicables. Sahada podrá marcar la correspondencia como “Return to Sender” y tomar medidas razonables para proteger sus operaciones.

7. Uso No Autorizado Luego de la Terminación; Cargos y Honorarios

Si un Miembro continúa utilizando la dirección de Sahada Coworking o servicios relacionados después de la cancelación o sin una membresía activa:

• dicho uso generará los cargos aplicables; y

• si Sahada tiene que realizar gestiones de cobro o acción legal, el Miembro reembolsará los costos razonables, incluyendo honorarios de abogados, con un mínimo acordado de $3,000.00, más costas judiciales y cargos administrativos, conforme a las leyes de Puerto Rico y sin limitar otros remedios disponibles.

8. Contacto

Para asistencia o preguntas:
info@sahadaproperties.com | 939-228-1493

9. Cambios a Esta Política

Sahada podrá actualizar esta política. Cualquier cambio aplicará prospectivamente y será publicado a través de nuestros canales oficiales.